Dasar Privasi ampm wallet – Keselamatan Data Anda Adalah Keutamaan Kami

1Pengenalan

ampm wallet ("kami", "platform" atau "ampm wallet") mengambil berat tentang privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform permainan dalam talian kami di ampmwallet.net.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform ampm wallet, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan kepada ahli di Malaysia.

Kami komited untuk memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian antarabangsa yang berkaitan.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan berkualiti tinggi kepada ahli kami, ampm wallet mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi. Berikut adalah jadual terperinci kategori data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak mengumpul data yang melebihi keperluan operasi platform.

3Cara Kami Mengumpul Data

ampm wallet mengumpul data peribadi melalui pelbagai kaedah yang telus dan bertanggungjawab:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa membuka akaun baharu di platform kami.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, termasuk log aktiviti dan rekod transaksi.
• Pengesahan KYC: Dokumen sokongan yang anda muat naik untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti.
• Sokongan Pelanggan: Maklumat yang anda kongsi semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau emel.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel penjejak dan teknologi serupa semasa anda melayari platform kami.
• Pihak Ketiga Dipercayai: Dalam sesetengah kes, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal perkhidmatan pembayaran atau ejen pengesahan identiti yang kami bekerjasama untuk mengesahkan maklumat anda.

4Tujuan Penggunaan Data

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform ampm wallet. Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses log masuk dan keselamatan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan cepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur pengguna.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan pertolongan.
• Keselamatan Platform: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan lain.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu yang relevan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus dan berita terkini yang berkaitan — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang dikenakan ke atas platform perjudian dalam talian.

5Perkongsian dan Pendedahan Data

ampm wallet tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal FPX, DuitNow, Touch 'n Go, Boost, GrabPay, ShopeePay dan institusi perbankan untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Data sesi permainan yang minimum dikongsi dengan syarikat pembekal permainan bagi memastikan pengalaman bermain yang lancar dan adil.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: ampm wallet akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa seperti polis, mahkamah atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Ejen Pengesahan Identiti: Dokumen KYC mungkin dikongsi dengan pihak pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan yang telah dianominimkan dan diagregatkan mungkin dikongsi dengan platform analitik untuk membantu kami memahami corak penggunaan.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan ampm wallet terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui.

6Keselamatan Data

ampm wallet melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau kerosakan. Langkah-langkah keselamatan kami merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Firewall Berbilang Lapisan: Pelayan kami dilindungi oleh firewall peringkat korporat yang memantau dan menapis trafik masuk secara berterusan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Audit Keselamatan Berkala: Pihak ketiga bebas menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan mengakses sistem dalaman kami.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

7Kuki dan Teknologi Penjejakan

ampm wallet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform kami digunakan. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang ditemui — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat untuk tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform ampm wallet.

8Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan amalan privasi terbaik kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dari sistem kami, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang kami perlu penuhi.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika diperlukan.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data anda pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin mempengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan perkhidmatan tertentu.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan ampm wallet melalui Live Chat dalam platform atau melalui emel di [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

9Tempoh Penyimpanan Data

ampm wallet menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perbankan dan kewangan di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan tujuan kualiti perkhidmatan.
• Data Analitik: Data yang telah dianominimkan boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama untuk tujuan penyelidikan dan penambahbaikan platform.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianominimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform ampm wallet — cara paling pantas untuk mendapatkan respons.
• Emel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan maklum balas terperinci.
• Masa Tindak Balas: Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja.

Kami juga menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala kerana kami mungkin mengemas kininya dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang yang baharu. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa dikemas kini apabila berlaku sebarang perubahan.